Politique de remboursement

Satisfait ou remboursé 30 jours

Si Aérine ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, même si le flacon a été entamé. Écrivez-nous à infosetads1@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours après l'acceptation de votre demande.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par e-mail à infosetads1@gmail.com. Conformément à l'article L221-28 du même code, ce droit ne s'applique pas aux produits descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ; notre garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours reste toutefois applicable dans ce cas.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit abîmé ou différent de votre commande, contactez-nous avec une photo du produit reçu. Nous vous envoyons un remplacement ou nous vous remboursons, sans frais pour vous.